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LibreOffice Writer no puede llamar al escaner EPSON

preguntado 2017-12-30 13:04:38 +0200

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Hola. Tengo una impresora+escaner EPSON XP-225 Expression Home, que hasta ahora y durante varios años ha funcionado bien con LibreOffice, tanto en Win8, Win8.1, y Win10. Solo de vez en cuando, al llamar al escaner, me daba un pequeño error de que no encontraba el escaner, pero se solucionaba reiniciando el PC. El caso es que ahora tengo de OS el Win10PRO (x64) Version 1709 (build 16299.125), (Win10 Creators Fall Update), y tanto la impresora como el escaner funcionaban bien. Pero en este entretiempo, no se si por alguna actualización de SO (parche) o si a causa de algún otro programa instalado, LibreOffice no puede llamar al escaner de EPSON, (no hay problemas con la EPSON como impresora), y cuando lo llamo (insertar->multimedia->escanear->solicitar), LibreOffice se queda como si no hubiese yo solicitado nada, se queda tal cual, con el prompt parpadeando en el inicio de la hoja. Sin embargo, no parece que sea un fallo del software del escaner, pues puedo llamarlo a través de programa de OCR que tengo, y a través de su propio programa EPSON Scan, y funciona perfectamente. La cuestión es que LibreOffice no ve al escaner, como si no existiese, inlcluso si intento insertar->multimedia->escanear->seleccionar origen (no aparece ningún dispositivo a elegir). He revisado todo, posibles errores en el SO no aparecen, he desinstalado la impresora EPSON y su escaner, he reinstalado el software, todo me da correcto, pero sigo igual, sin que LibreOffice vea al escaner. Consultado a Soporte de EPSON, me dicen que si EPSON Scan funciona y además funciona el programa de OCR, que son capaces de llamar a la interfaz de EPSON Scan, pues que debe ser un problema de LibreOffice. He probado a solucionarlo, con las versiones de LibreOffice 5.4.3 y 5.4.4, instalando y desinstalando y he obtenido el mismo resultado negativo, Así que necesito ayuda y que alguien me aporte sugerencias sobre como solucionar este asunto, porque no tengo la mas absoluta idea de como solucionarlo. Gracias a todos de antemano. KetkAiball

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2 Respuestas

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respondido 2017-12-31 16:36:59 +0200

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Hola. Siguiendo con las pruebas, volví al pasado del SO gracias a que tenía una copia de seguridad del SO completo. pero ni con esas el LibreOffice llama al escaner. Así que como ya me encontraba sin otra opción, desinstalé LibreOffice e instale OpenOffice, para ver si era un problema de mi SO o si es un problema de LibreOffice. Y efectivamente con OpenOffice el interfaz del escaner se abre correctamente. Así que concluyo que es un problema del programa LibreOffice y debe ser investigado y corregido por parte de los desarrolladores. Yo de vez en cuando volveré por aquí, pues LibreOffice ha sido mi editor de textos durante los últimos 12 años, si no me falla la memoria, y estoy muy acostumbrado a usarlo y quiero poder seguir usándolo. Pero cuando funcione la llamada al interfaz del escaner EPSON.

ULTIMA NOTA: He probado a desinstalar OpenOffice e instalar LibreOffice_5.4.4_Win_x86, (la versión a 32 bits), y ahora la llamada al interfaz del escaner EPSON se realiza correctamente. Por lo tanto, concluyo con mi agradecimiento al usuario m.a.riosv's que me ha apuntado esta otra opción de solución y que efectívamente hay un problema de programación en la versión a 64 bits de LibreOffice. Un cordial saludo a todos y gracias.

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respondido 2017-12-30 18:21:46 +0200

Imagen Gravatar de m.a.riosv

Hay un reporte de error tdf#114635 In Writer 5.4.3.2 (x64)- Scanners not recognized

Que afecta a la versión de x64 de LibreOffice, hay un parte, pero por el momento está solo en las versiones de desarrollo.

Si es tu caso prueba desinstalando la versión de LibreOffice x64 e instala al x86 (32 bits), en la práctica no hay diferencia excepto que se usen archivos desmesuramente grandes.

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