This PDF file is encrypted and can't be opened

[samych08]

Bonjour à tou·te·s !

J’ai un souci à l’ouverture de PDF (quels qu’ils soient) avec Draw ou même Writer.

Ce message apparait dans le document : “This PDF file is encrypted and can’t be opened”.

Bien sûr mes PDF ne sont ni cryptés ni protégés…

Je suis sous Windows 10 pro 64-bit. Ça le fait avec la version 6.4.3 et également avec la 6.3.5.

Sur d’autres ordinateurs, avec des versions plus anciennes (6.3.0.4 par exemple), je n’ai pas de souci, avec les mêmes fichiers PDF…

J’ai déjà tenté de supprimer, réinstaller, réparer, nettoyer le registre avant réinstallation…

J’ai également tenté la suppression de tout ce qui pourrait faire conflit (Adobe Reader DC, Adobe cloud creative…).

Merci pour vos retours !

Sam

[PYS]

Bonjour @samych08

Je ne reproduis pas le problème… J’ai trouvé un ancien bug (fdo#70705) mais il a été résolu.

Tu indiques avoir réinstaller, réparer, nettoyer le registre, mais pas spécifiquement si tu as réinitialisé ton “profil” (en redémarrant en mode sans échec via le menu Aide ou “manuellement” en renommant le dossier concerné comme expliqué dans cette FAQ. As-tu essayé ?

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Cordialement

[samych08]

Merci beaucoup Pierre-Yves,
J’ai effectué la manipulation des deux manières (via le mode sans échec et via le dossier renommé) mais malheureusement rien n’y fait…
Bien cordialement

[samych08]

Bon, je constate ne pas être le seul, et si c’est un bug semblable qui s’est reproduit, espérons qu’une future mise à jour le résolve…

[Jean-Luc]

J’ai le soucis avec la 6.4 sur deian et pas sur ubuntu (2 postes différents… est-ce que cela peut être un “pb” de sécurité sur l’OS, ça ne vient pas de mon profil car idem en mode sans echec, les même fichiers s’ouvre sur l’autre pc… ça ne vient pas de LO sans doute.