Problema con la tastiera

Salve
Ho installato la versione 6.1.3.2 (x64) e il relativo heplpack_it ma purtroppo non funziona la tastiera italiana e credo che non la riconosca.
In particolare scrive › al posto di ’ oppure « al posto di "
Succede solo con Writer e non con Calc.
Spero si possa trovare la soluzione.
Grazie

Ora non succede più! Ma non so il perché succedeva.