apertura file in pdf

Ho scaricato e installato per windows 10 la nuova versione 7.1.2 come per le precedenti versioni, lo voglio usare per convertire in pdf/a i vari documenti che apro, sia in word che in pdf normali.
I documenti che apro in pdf vengono visualizzati in maniera errata, senza senso e non chiari

Hai provato a usare “menù file → esporta” e scegliere passo passo le opzioni?
Non premere direttamente il pulsante sulla barra degli strumenti

Il problema non è esporfta, ma importa. Tutte queste operazioni venivano eseguite correttamente con le versioni precedenti. Ora se ho un file in pdf su mio pc windows e tramite libre office lo voglio convertire poi in pdf/a, apro programma, dal menu apro file, lo scelgo e mi viene visualizzato in maniera errata, confusa e fuori impaginazione e se lo salvo poi in pdf/a è lo stesso risultato di come lo vedo in anteprima quando lo apro. Come mai i file che si aprono in pdf vengono visualizzati in maniera non corretta?