Crash Libreoffice : ucrtbase.dll

Français
#1

Bonjour,
Je viens vers vous car ce matin j’ai deux utilisateurs ayant rencontré un soucis sur LIBREOFFICE WRITER.
Le logiciel a fermé d’un coup, sans méssage d’erreur à l’écran.
PC : W11 - 23H2 . Version LO : 7.6.4.1

J’ai récupéré dans les journaux de WINDOWS :
Nom de l’application défaillante soffice.bin, version : 7.6.4.1, horodatage : 0x6568c01c
Nom du module défaillant : ucrtbase.dll, version : 10.0.22621.2506, horodatage : 0x097c794c
Code d’exception : 0xc0000409
Décalage d’erreur : 0x000000000007f61e
ID du processus défaillant : 0x0x1D0C
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DA7E9DE86CBD9A
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\ucrtbase.dll
ID de rapport : b6a0082c-924d-4bf0-92ef-0153674b2a98
*Nom complet du package défaillant : *
ID de l’application relative au package défaillant :

Si jamais vous avez une idée je suis preneur :slightly_frowning_face:
J’ai reproduit le soucis juste en lancant writer et en écrivant dessus durant 2/3 minutes.

Cordialement,

#2

Je n’ai pas d’idée n’étant pas sous windows…
Pourriez-vous essayer de redémarrer Libreoffice en mode sans échec (menu Aide) pour voir si cela vient de votre profil ou d’une extension ?
Cependant une petite recherche sur le net montre que le problème n’est pas lié à Libreoffice

#3

Bonjour,
pour compléter la réponse de @fgland

Bon courage s’il faut mettre les mains dans le cambouis du système hôte…

J’en suis bien incapable.

#4

Bonjour,
J’ai le même problème avec une version 7.5.71. Elle a été déployée sur 200 postes sans problème.

Nous venons de mettre en service des Dell Latitude 5440 sous Windows 11 et ça plante régulièrement sur ces nouvelles machines.
J’ai ré-installé visual C++ mais il y a toujours le problème. voici mon erreur.

Nom de l’application défaillante soffice.bin, version : 7.5.7.1, horodatage : 0x6521d32c
Nom du module défaillant : ucrtbase.dll, version : 10.0.22621.3593, horodatage : 0x10c46e71
Code d’exception : 0xc0000409
Décalage d’erreur : 0x000000000007f6fe
ID du processus défaillant : 0x0x4C40
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DADD921DE0235E
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\ucrtbase.dll
ID de rapport : 47d556f3-6e1f-47e8-b2a1-d60d24168b6d
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Merci

#5

Version obsolète : je ne suis pas sûr qu’elle ait pu être testée sous Windows 11 qui ne devait même pas être sorti à l’époque.

#6

:thinking:
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