Modelo em writter nem sempre carrega a(s) imagen(s) dos cabeçalho(s)

Na minha empresa tenho modelos em libreoffice com imagens nos cabeçalhos.

Nem sempre os novos documentos baseados nesses modelos conseguem carregar essas imagens, dá um erro de leitura e não carrega as imagens.

Tenho até uma situação em que o utilizador abre bem o documento baseado no modelo em que o cabeçalho é bem carregado, mas ao criar uma nova página que tem um cabeçalho diferente (no modelo) as imagens dessa segunda página não são carregadas.

Isto não acontece a todos os utilizadores e não acontece em todas as circunstâncias. Nalgumas vezes o utilizador cria o documento sem problemas.

Alguma dica?