non aggiorna

Non riesco ad aggiornare alla versione 6.2: ad un certo punto il processo di installazione non prosegue oltre. Hdvuto cancellare l’installazione con il Gestore delle Attività
Inoltre, mi ritrovo mille cartelle sotto C:\ che non posso eliminare (non ho i privilegi necessari) e che vengono creati al momento dell’installazione
Come posso fare? Grazie